LEMBAR SOAL TUGAS TUTORIAL KE-3 Dalam kerangka meningkatan kepuasan kepada pelanggannya serta menarik pelanggan baru, PT. Astra Jaya memberikan pelayanan ganti oli gratis kepada pelanggan mereka khusus pengguna Mobil Matic tahun 2023, Karena keterbatasan mencakup daerah yang tidak terlalu luas, maka untuk melayani pelanggannya dari berbagai lokasi PT. Astra Jaya membuka satu counter pelayanan gratis dilokasi lain. Pelanggan dilayani berdasarkan first - in, first - out basis. Rata –rata ada 4 mobil yang datang setiap jamnya sedangankan kemampuan pelayanan yang diberikan oleh pihak PT. Astra Jaya adalah 6 mobil perjam, sedangkan rata-rata tingkat kemampuan pelayanan setiap Teknisi yang bertugas adalah 8 motor per jam, dan probabilitas nol unit atau pelanggan dalam system P0 = 0. 52 maka hitunglah : a. Ls = rata-rata banyaknya unit mobil dalam system yang dilayani! b. Ws = rata-rata waktu yang digunakan unit mobil dalam sistem (antrean atau mendapat pelayanan)! c. Lq = rata-rata banyaknya unit mobil dalam antrean! d. Wq = rata-rata waktu yang digunakan unit Mobil dalam antrean! Jawab

Komentar

Postingan populer dari blog ini

RAMUAN SIJUNDAI GUNA-GUNA KELAS TINGGI MINANGKABAU