LEMBAR SOAL
TUGAS TUTORIAL KE-3
Dalam kerangka meningkatan kepuasan kepada pelanggannya serta menarik pelanggan baru, PT. Astra Jaya memberikan pelayanan ganti oli gratis kepada pelanggan mereka khusus pengguna Mobil Matic tahun 2023, Karena keterbatasan mencakup daerah yang tidak terlalu luas, maka untuk melayani pelanggannya dari berbagai lokasi PT. Astra Jaya membuka satu counter pelayanan gratis dilokasi lain. Pelanggan dilayani berdasarkan first - in, first - out basis. Rata –rata ada 4 mobil yang datang setiap jamnya sedangankan kemampuan pelayanan yang diberikan oleh pihak PT. Astra Jaya adalah 6 mobil perjam, sedangkan rata-rata tingkat kemampuan pelayanan setiap Teknisi yang bertugas adalah 8 motor per jam, dan probabilitas nol unit atau pelanggan dalam system P0 = 0. 52 maka hitunglah :
a. Ls = rata-rata banyaknya unit mobil dalam system yang dilayani!
b. Ws = rata-rata waktu yang digunakan unit mobil dalam sistem (antrean atau mendapat pelayanan)!
c. Lq = rata-rata banyaknya unit mobil dalam antrean!
d. Wq = rata-rata waktu yang digunakan unit Mobil dalam antrean!
Jawab
TUGAS III No Soal Skor 1. Sebuah perusahaan produsen susu formula bagi balita berniat membuat iklan dengan menggunakan selebriti sebagai endorser. a. Susunlah sebuah konsep komunikasi pemasaran dengan menggunakan selebriti sebagai endorser! Deskripsikan pesan yang akan disampaikan, deskripsikan siapa selebriti yang akan digunakan dan jelaskan mengapa selebriti tersebut sesuai! 20 b. Jelaskan faktor apa yang membuat konsumen tertarik untuk mengikuti selebriti tersebut! 15 Skor Total 35 2. Anda ditugaskan untuk membuat konsep iklan suplemen kesehatan untuk meningkatkan daya tubuh, dengan mengedepankan situasi konsumen sebagai daya tarik iklan tersebut. a. Jelaskan bagaimana situasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen! Jelaskan dengan menggunakan contoh suplemen kesehatan tersebut! 10 b. Susunlah sebuah konsep iklan suplemen kesehatan untuk meningkatkan daya tubuh dengan menggunakan situasi konsumen yang memerlukan penggunaan suplemen tersebut! Deskripsikan situasi yang akan ...
Komentar
Posting Komentar